老太去醫(yī)院看病，丟了錢包，她向醫(yī)院反應后，保安自掏腰包給老太太彌補損失。老太太一方面感受到保安的溫情，剎那間沒多想，收下了這份愛意。另一方面，她在隨后卻覺得，這錢不該讓保安出，但內(nèi)心還有一個聲音，安保不到位，收下這個“安慰金”也應當。有人認為，保安沒維護好治安，不能拿錢來代替應盡的職責；也有人認為，保安在職責之外，帶來了人性上的溫暖和感動。在今冬的第一次寒潮下，鄭州就發(fā)生了這樣一起溫暖的爭議——
去醫(yī)院丟了錢，老太心里很別扭
鄭州市民何老太，今年62歲，因為患有慢性病，每個月都要去定點的一家醫(yī)院拿藥。今年12月4日上午，何老太又去醫(yī)院拿藥的時候，錢包被人偷了。
何老太是在8點多到的醫(yī)院，憑著處方去藥房取過藥后，她又去了旁邊的問詢窗口，想查詢一下另外一種藥的價格。何老太從挎包里取出醫(yī)?？?，遞進窗口，順手又把挎包掛在肩上，但卻忘了把包拉上。等回過神兒來，發(fā)現(xiàn)挎包里的錢包不見了，錢包里有不到200元錢，還有一些超市會員卡之類的物品。
“當時想著錢不太多，卡也不是啥重要的卡，我生了生氣，就直接回家了?！笨苫氐郊液?，何老太越想越別扭，“我丟錢了，我要是不吭聲，他們（醫(yī)院）也不知道，他們還覺得醫(yī)院很安全了?！倍?，何老太也想看看監(jiān)控，看到底是誰偷了自己的錢包。
于是，在5日一大早，何老太又去了醫(yī)院。來到藥房，把情況一說，一位工作人員帶著她去調(diào)看了監(jiān)控。從監(jiān)控里能看到，在8點50分左右，站在何老太后面的一名男子伸手從她的挎包里拿走了錢包。
何老太說，看過監(jiān)控后，醫(yī)院的工作人員也沒別的表示，只是安慰了她一句“以后小心點吧”。這又讓何老太心里不是味兒了：“讓我自己小心，醫(yī)院不得保障安全嗎？病人去醫(yī)院看病，連安全都沒保障嗎？”
現(xiàn)場也有一些圍觀的病人家屬，有人跟她說，去醫(yī)院保衛(wèi)處反映，有人建議她直接報警。何老太隨后去了醫(yī)院的門診辦公室反映，之后，醫(yī)院的保安經(jīng)理也來到辦公室。
保安掏錢給老太，老太心里先溫暖后忐忑
醫(yī)院的保安經(jīng)理也姓何，他跟何老太見面了解情況后，從自己身上掏出150元錢，給了何老太。
老太太一方面感受到保安的溫情，剎那間沒多想，收下了這份愛意。另一方面，她在隨后卻覺得，這錢不該讓保安出，但內(nèi)心還有一個聲音，安保不到位，收下這個“安慰金”也應當。
何老太對記者說，這讓她想起了自己此前的另一番遭遇。
大概在兩三年前，何老太家附近有一個早餐店，何老太在店里充了100元錢的早餐卡，平時去吃的次數(shù)也不多。沒過多久，何老太發(fā)現(xiàn)早餐店關門了，找不到店老板，可自己卡里還有不少錢沒退呢。何老太向轄區(qū)的派出所求助，接待她的是派出所的一位所長，在了解并登記了情況后，所長安排一位民警開車送何老太回家?！拔业郊蚁萝嚨臅r候，送我回來的警察給我了一百塊錢，說是所長交代讓給我的。”何老太說，當時她接下了錢，當然，派出所后來也沒再跟她反饋過飯店的事兒。
這一次，何老太又經(jīng)歷了一回類似的事兒，心里雖覺得溫馨，但也覺得別扭——這個錢，不該他給，應該是抓到小偷讓小偷還，他們應該去找這個小偷。保安給安慰金，老太覺得有融融暖意，但又覺得如果因此不去找小偷了，也不是理兒。
對此，醫(yī)院保衛(wèi)處的何經(jīng)理也有話說。5日下午，何經(jīng)理告訴大河報記者，他在跟何老太見面之后，也派人去藥房了解過?？梢皇呛卫咸珌矸从硶r，事情已經(jīng)過去一天了，另外藥房監(jiān)控的像素也不高，確實很難找到當時偷她錢包的人。
何經(jīng)理說，他之所以要給何老太錢，是因為在見面后的交流中，他得知何老太患有病，因為這個事兒，老人心里很不舒服，他這樣做是為了給老人一個心理安慰，讓她心里舒服些。當時，自己身上只有150元錢，全都拿出來了。
溫暖的爭議，其實是人性和職責之爭
其實不光是何老太，幾位自稱是當時旁觀者的群眾，看法也大相徑庭。
“保安的職責就是維護治安，病人在醫(yī)院被偷錢包，那就是安保存在一定的漏洞?！币晃徊∪说募覍賱⑴空J為，保安沒有去根據(jù)監(jiān)控找線索抓小偷，而是拿錢來安慰患者，屬于息事寧人，并不可取。
“保安不是萬能的，他分辨不了誰是小偷，而且他不是警察，破不了案。”另一位董先生則認為，客觀情況下，人流密集的地方都會有小偷，“全世界有這么多警察，也不能保證就沒有小偷了??！”
“想想看，比方你被偷了，找警察報警，警察不去抓小偷，而是說我給你二百塊錢好
了，這樣做合適嗎？所有的警察都能做到嗎？金額大了呢？能做到幾次？誰又該出這個錢？”另一位旁觀者認為，警察和保安的職責是維護治安，而不是花錢去安慰人。
“保安可以給她錢，也可以不給她錢，這個保安給她掏錢，說明這個保安心腸好?！边€有旁觀者認為，從人性的角度，保安的做法讓人感動。但是從職責的角度來說，保安的做法值得商榷。
保安，顧名思義，就是要保衛(wèi)治安。那么，保安的職責到底是什么呢？在2009年，國務院頒布過《保安服務管理條例》，其中明確有保安員應當及時制止發(fā)生在服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場。
在條例中，確實未要求保安在事后去破案。
何經(jīng)理也告訴記者，之前，保衛(wèi)處也接到過一些患者被盜情況的反映，正常情況下，他們都是進行登記，然后通知轄區(qū)派出所，由民警根據(jù)丟失金額的大小來處理，他們更多的是提供協(xié)助。
“如果是她發(fā)現(xiàn)了有人正在偷東西，來喊我們了，我們站著沒動，那肯定是我們的失職?！焙谓?jīng)理說。
何經(jīng)理還補充說，因為醫(yī)院的人流量非常大，他們在安保上也格外注意，每天的人流高峰期，他們都會在人流密集區(qū)域安排專門的保安巡邏值守，此外，轄區(qū)的豐產(chǎn)路派出所反扒中隊也經(jīng)常到醫(yī)院來執(zhí)勤，上個月他們還抓到過倆小偷，交給了派出所。在何老太的遭遇發(fā)生后，醫(yī)院也會一方面進一步加大巡邏力度，另一方面會更多地提醒病人和家屬注意自己的隨身財物。
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